Ducato
cumparator.
4. In data de 5.06.2019, Sorin a cumpărat on-line de la o firmă din Bucureşti
o pereche de pantofi sport. Firma a confirmat comanda cu nr. 12/5.06.2019.
Sorin a plătit cu cardul bancar şi a primit dovada plății cu nr. 17/5.06.2019.
Termenul de livrare era de maximum şapte zile de la data efectuării plății.
Până în data de 20 august, produsul nu a fost livrat. Între timp, Sorin a
mai vorbit de trei ori la telefon cu reprezentanţii firmei şi de fiecare dată a
primit răspunsul că va fi contactat. Transmite-i lui Sorin o scrisoare în care
formulezi o recomandare cu privire la modul în care poate proceda pentru
a remedia această situaţie. Vei avea în vedere:
I. respectarea structurii unei scrisori (formulă de adresare, conținut,
dată, semnătură);
II. menţionarea unui drept care i-a fost încălcat;
III. recomandarea de a face o reclamație;
IV. menţionarea corectă a instituţiei unde se depune reclamația;
V. precizarea unei dovezi care trebuie ataşată reclamației;
VI. precizarea celor două forme în care poate depune reclamația.

Question

Studii sociale

a fost răspuns

Ducato
cumparator.
4. In data de 5.06.2019, Sorin a cumpărat on-line de la o firmă din Bucureşti
o pereche de pantofi sport. Firma a confirmat comanda cu nr. 12/5.06.2019.
Sorin a plătit cu cardul bancar şi a primit dovada plății cu nr. 17/5.06.2019.
Termenul de livrare era de maximum şapte zile de la data efectuării plății.
Până în data de 20 august, produsul nu a fost livrat. Între timp, Sorin a
mai vorbit de trei ori la telefon cu reprezentanţii firmei şi de fiecare dată a
primit răspunsul că va fi contactat. Transmite-i lui Sorin o scrisoare în care
formulezi o recomandare cu privire la modul în care poate proceda pentru
a remedia această situaţie. Vei avea în vedere:
I. respectarea structurii unei scrisori (formulă de adresare, conținut,
dată, semnătură);
II. menţionarea unui drept care i-a fost încălcat;
III. recomandarea de a face o reclamație;
IV. menţionarea corectă a instituţiei unde se depune reclamația;
V. precizarea unei dovezi care trebuie ataşată reclamației;
VI. precizarea celor două forme în care poate depune reclamația.

Răspuns :

Vă mulțumim pentru vizita pe site-ul nostru dedicat Studii sociale. Sperăm că informațiile prezentate v-au fost utile. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de suport suplimentar, nu ezitați să ne contactați. Ne bucurăm să vă revedem și vă invităm să ne adăugați în lista de favorite!