Răspuns:
Règles d'or dans la conversation téléphonique:
1.Lorsque nous appelons une personne, la conversation commence nécessairement par une formule de salutation, choisie en fonction de la personne à qui nous nous adressons.
2.Ensuite, nous allons dire à la personne appelée le but pour lequel je l'ai appelée au téléphone.
3. nous utilisons un ton poli, peu importe à qui nous parlons;
4.Nous écouterons ce qu'ils ont à dire, sans les interrompre, puis nous répondrons aux questions. Si c'est nous qui avons appelé la personne, nous devons savoir quand arrêter la conversation. Nous le ferons poliment, en le remerciant pour son temps et en lui disant au revoir.
5. Au téléphone, nous serons aussi concis que possible dans ce que nous avons à communiquer.
6.La fin d'une conversation avec une personne proche, même si elle est la meilleure amie, fille ou mère, peut se terminer par le familier "à bientôt" ou officiellement "Au revoir"
bonne chance!
