Oamenii s-au născut având numeroase nevoi. Oricât ne-am dori să ne evităm nevoile, acestea sunt inevitabile. De la hrană, până la căldură, haine, o locuință etc. Unele nevoi nu sunt doar lucruri materiale. De asemenea, printre nevoile noastre se regasesc si necesitatea unei familii, unor prieteni, unei îmbrățișări etc.
Odată cu nevoile, oamenii au și dorințe. Acestea se regăsesc sub două forme: bunuri și servicii. Cele două sunt, așadar, ‘poftele noastre’. Spre exemplu, dacă avem poftă de un suc, acesta este un bun, iar dacă simțim dorința să mergem într-un sejur turistic, acesta este un serviciu. De asemenea, printre bunuri, adică produsele cu existență fizică se mai pot regăsi dorința unui stilou, unui aparat foto, unei rechete de tenis, pe cand serviciile se pot exemplifica ca fiind cele bancare, de telecomunicații. Orice dorință avem, aceasta se împarte într-una din cele două categorii.
